Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site de LIORA CRÉATIONS. En passant commande, vous acceptez les conditions définies ci-dessous.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve. LIORA CRÉATIONS se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

  • Descriptions des Produits : Nous faisons tout notre possible pour décrire nos bijoux de manière précise (gravures, matériaux, dimensions). Toutefois, des erreurs mineures peuvent survenir.

  • Public Cible : Nos collections de colliers et de bracelets personnalisés sont exclusivement conçues pour un public féminin. Nos porte-clés personnalisés sont des articles unisexes.

  • Disponibilité : Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de la matière première après commande, nous vous en informerons par e-mail pour vous proposer un remplacement ou, à défaut, le remboursement de la commande non réalisable.

3. PRIX

  • Tarifs : Les prix sont affichés en EURO et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés lors du processus de commande.

  • Modification des Prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

  • Processus de Commande : Pour passer commande, vous devez suivre le processus en ligne et fournir les informations nécessaires (photos et textes de personnalisation). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

  • Validation de Commande : Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (problème de paiement, suspicion de fraude ou commande anormale).

5. PAIEMENT

  • Modes de Paiement : Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et autres moyens sécurisés proposés lors du checkout. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Sécurité des Paiements : Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. LIVRAISON

  • Zones de Livraison : Nous livrons principalement en Europe et à l'International.

  • Délai de Livraison : Le délai total comprend la création (3 à 5 jours ouvrés) et l'expédition (12 à 16 jours ouvrés). Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

  • Frais de Livraison : Ils sont calculés selon le poids et l'adresse de livraison et sont précisés avant la validation finale.

7. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

  • Politique de Retour : En raison de la nature unique et personnalisée de nos créations, LIORA CRÉATIONS n'accepte aucun retour, échange ou remboursement pour simple changement d'avis ou insatisfaction subjective.

  • Exception (Produit Défectueux) : Si, malgré nos contrôles, votre produit présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation de notre part, vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter à contact@lioracreations.fr avec des photos à l'appui. Si le défaut est avéré, nous procéderons à la réfection du bijou ou à son remboursement.

8. GARANTIES

  • Garantie Légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

  • Garantie Commerciale : Toute garantie supplémentaire spécifique sera précisée dans la fiche descriptive du bijou.

9. RESPONSABILITÉ

LIORA CRÉATIONS ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien du bijou acheté. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. DONNÉES PERSONNELLES ET AVIS

  • Traitement : Vos informations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En commandant, vous consentez à la collecte des données nécessaires au traitement de votre personnalisation.

  • Avis Clients : Afin de vous offrir une vision complète de la satisfaction de notre communauté, certains avis affichés sur notre site peuvent provenir de sites externes ou de plateformes externes.

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur. En cas de litige et après échec d'une solution amiable, les tribunaux compétents seront saisis.

12. CONTACT

Pour toute question concernant ces CGV, veuillez nous contacter exclusivement à l'adresse e-mail suivante : contact@lioracreations.fr.

Cordialement, L'Équipe LIORA CRÉATIONS